La qualité de la relation que nous entretenons avec les autres est directement proportionnelle à la qualité de notre communication. Si on apprend à les utiliser correctement, l’empathie et la bienveillance sont des outils extrêmement efficaces pour résoudre les problèmes de relations interpersonnelles, même les plus complexes.
L’attention que nous mettons dans notre communication, dans les mots que nous utilisons, peut faire toute la différence entre des échanges agressifs, défensifs ou de domination, ou des échanges qui placent l’humain au centre, qui restent connecté à la nature bienveillante de l’être humain.
Marshall Rosenberg, psychologue à l’origine de la communication non violente, explique quel est le processus en quatre étapes que nous pouvons suivre pour cultiver des relations humaines plus profondes, grâce à la qualité de notre communication.